介護講師派遣<人材育成プログラム導入事例>

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人材育成プログラム導入事例<介護講師派遣>

2019/09/16

介護講師派遣導入事例

人材育成プログラム導入事例~特別養護老人ホーム様~

人材育成プログラム導入事例~特別養護老人ホーム様~

<導入経緯>

昨年は、年間契約として年間の研修をお願いしましたが、研修を実施しても、その内容を現場で展開する時に弊害になるものがあり、それが中間管理職の存在であると認識した。彼らの意識が変わらないと現場が変わらないことを昨年で痛感し、彼らのレベルアップが急務であると実感。介護講師派遣<人材育成プログラム導入>を相談しました。

初年度は研修の実施を依頼し、ある程度の効果はあったが、課題は中間管理職の理解や対応であると考える。中間管理職がレベルアップできる研修をお願いしたい。同時に一般職員への知識付与も実施したい。

<導入内容>

課題となっている中間管理職だけを対象にして研修を実施。その内容を伝達研修として一般職員へ中間管理職が研修を実施する内容を提案する。この方法を実施することで、伝達する責任が生まれ、今後現場で質問などがあった際にもこ答えやすくなり、何より中間管理職の知識を増やすことができる。

(90分)通常に研修を実施

(30分)伝達するために必要な伝え方や方法についてレクチャーする。実際に自分が伝達できるよう資料などをまとめる。

 

<伝達研修を実施した中間管理職の感想>

  • こんなに勉強したのは初めてでした。とっても勉強になった。
  • 頭では分かっていても、それを伝えることの難しさを知った。
  • 人に伝えることの重要性と、その責任を痛感した。
  • もっと勉強しないといけないと感じた。
  • 良い経験ができて良かった。

<研修後の効果>

介護講師派遣<人材育成プログラム導入>して、伝達研修をするという責任感により、研修に対するモチベーションが上がったように感じました。毎回、真剣に受講し、質問なども多くあり、違う一面を見ることができ、こちらも発見がありました。

また、実際に研修を実施する際には、何とかして職員に伝えようとする姿勢が見られ、カンファレンスなどでの発言にも変化があり、成長を感じることができました。

通常の研修を実施しながら効果的に介護講師派遣<人材育成プログラム>を実施して頂き、良かったと思っています。次年度以降は、今年度を基に更なる成長ができるよう、介護講師派遣<人材育成プログラム導入>お願いしたいと思います。

<考察>

年間研修を導入して頂いた初年度は、職員の研修の機会を設けたいとの意向で、一般的な研修を導入しました。しかし、その研修実施中、何度も「研修を聴いた時は、瞬間反応がよく、効果が実感できるけど、しばらく経つと忘れるのか元に戻る」という相談を受けていました。様子を見ることも含め、1年間実施しましたが、やはり一部の職員には効果が見られたが、多くの職員は期待通りの反応が無かったとの事でした。

その後、研修の振り返りも含め、管理職と研修内容の相談をすると、上記のような中間管理職の存在がありました。中間管理職が介護現場の職員の指導が不十分でなかなか浸透しない現状を感じられました。しかし、彼らは経験年数もあり多くの研修も受けており、資格も持っているため、自分達に研修が必要と言われても抵抗感があり、受け入れられない様子がありました。そこで、上記のような伝達研修を実施する方法をご提案しました。

介護講師派遣<人材育成プログラム導入>結果、研修に対する姿勢に変化も見られ、質問なども積極的にありました。また、繰り返し同じメンバーで研修を受講することで、前回上手にできなかったことや、上手にできたことなどを共有することもでき、伝え方のレベルも向上しました。また、中間管理職だけで受講していることで、お互いにしっかり承認するようにしました。

介護講師派遣<人材育成プログラム導入>することで、多少なりとも中間管理職がどのよに介護職員の指導を実施すれば良いのか、伝え方の難しさ、必要性などを感じ、カンファレンスなどでの発言にも変化が見られました。一般職員からも、中間管理職が研修を実施する姿を見て、信頼できると感じたとの声もあり、チームワークの向上にもつなげることができました。結果的に相乗効果により、まだまだ課題はありますが、介護講師派遣<人材育成プログラム導入>のある程度の効果があったと感じています。

 

<注意>

ただ、中間管理職が研修を担当するだけでは、このような効果はありません。中間管理職の力量を見極めながら、それに合わせた課題と目標を設定し、実施することが必要です。安易に研修担当を任せてしまうと、ストレスなどで疲弊してしまい、逆効果になってしまいます。

また、職員からの質問などにしっかり答えられなかったりすると、それは不信感になってしまい、チームワークが崩壊することにもなります。

介護講師派遣<人材育成プログラム導入>では、想定される質問の回答や伝え方、その職員に合わせた研修内容なども含めた資料を個別に作成して実施しておりますので、自社で実施する場合にはご注意下さい。